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「エラー番号：103」が表示されて、「サイボウズ Office 10」にログイン、またはデータを登録できません。

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記事番号：00566

「サイボウズ Office 10」にログイン、またはデータを登録しようとした場合に、次のエラーが表示されることがあります。
 

 エラー番号：103
 ディスクの空き容量が不足しています。サーバー管理者にご相談ください。

 サーバー管理者の方へ：
 サイボウズ（R） Office を動作させるには 10 MB 以上の空き容量が必要となります。


【要因】
「エラー番号：103」が表示される要因は、次のとおりです。

  • 「Office 10」をインストールしているドライブ（ディレクトリ）の空き容量が10MB以下になっている
     
  • ディスククォータ機能によって、「Office 10」をインストールしているドライブ（ディレクトリ）で使用できるディスク容量が制限されており、残りの容量が10MB以下になっている


【対処】
「Office 10」を動作させるには、インストールしたドライブ（ディレクトリ）に、10MB以上の空き容量が必要です。

インストールしたドライブ（ディレクトリ）をご確認の上、空き容量が少ない場合は、不要なデータやファイルを削除して、空き容量を増やしてください。

  1. 「Office 10」以外の不要なデータやファイルを削除する

    IIS（Webサーバー）のログがディスク容量を圧迫している場合があります。
    「Office 10」にログインできる場合は「メンテナンス時間」を設定し、ユーザーの「Office 10」へのアクセスを中断した上でIISを停止したあと、ログを削除してください。
    詳細は、メンテナンス時間の管理を参照してください。

    IISのログの保存場所：%SystemDrive%\inetpub\logs\LogFiles
    ※ %SystemDrive%は、通常Cドライブです。

注意

  • 「Office 10」のディレクトリやファイルをサーバーから直接削除・移動させた場合、
    「Office 10」のデータに不整合が発生し、正常な運用ができなくなることがあります。
    必ず、マニュアルに記載された手順でデータ・ファイルの削除を実行するようにお願いいたします。
    「Office 10」のファイル構成については、マニュアルをご参照ください

 

  1. 「Office 10」に登録されている不要なデータやファイルを削除する
    「Office 10」にログインできる場合は、不要なファイル、または過去の古いデータを削除してください。
    ファイルが添付されていることが多い以下のアプリケーションでの一括削除が効果的です。  


    データを削除したあとは、データベースの最適化を実施する必要があります。
    「Office 10」にログインできない場合も、データベースの最適化のみを実施することで、肥大化したデータベースが整理されて、
    空き容量を増やせる可能性があります。
    操作方法は、最適化処理の実行を参照してください。
     

  2. ディスククォータ機能によるディスク容量の制限を解除または緩和する
    ディスククォータ機能についての詳細は、お客様のサーバー管理者へお問い合わせください。


現在「Office 10」をインストールしているドライブ（ディレクトリ）の空き容量を増やすことが難しい場合は、十分な空き容量を確保できる別のドライブやサーバーへの移行を検討してください。
サーバーの移行（移行元がサイボウズ Office 10の場合）
ドライブの移行（移行元がサイボウズ Office 10の場合）