記事番号：00213
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■ サーバーからアクセスできない場合
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
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■ クライアント端末からアクセスできない場合
サーバーからはアクセスできてクライアント端末からアクセスできない場合は、次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
- アクセスURLを正しく入力します。
アクセスURLは、お客様の環境によって異なります。システム管理者にアクセスURLを確認してください。
アクセスURLにサーバーのホスト名を使用している場合は、IPアドレスに変更して解決するかどうかご確認ください。
詳細は、アクセス画面が表示されない場合を参照してください。
- お使いのWebブラウザーに合わせて、Webブラウザーのトラブル解決方法をすべて実施します。
- ほかのWebブラウザーからアクセスします。
- すべてのクライアント端末からアクセスできない場合、サーバーのファイアウォールを一時的に無効にします。
Windowsファイアウォールを無効にする方法は、Microsoft社のページを参照してください。
Windows ファイアウォールを無効にする
ファイアウォールを無効してアクセスできた場合は、有効に戻し、Webサーバーが使用するポート番号の通信を許可します。
ポート番号の通信を個別に許可する方法は、ご利用のOSやディストリビューションにより異なります。
Webサーバーが使用するポート番号の確認方法は、次のFAQを参照してください。
サイボウズ Office 10で利用するポート番号を教えてください。
- 一部のクライアント端末からアクセスできない場合、「http://（IPアドレスまたはホスト名）」にアクセスします。
Webサーバーのページが表示されれば、サーバーにアクセスできています。
画面例：
- IISの場合
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- Apacheの場合
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Webサーバーのページが表示されない場合は、ネットワークに問題が発生していないかどうかをネットワーク管理者に確認してください。
- すべてのクライアント端末からアクセスできない場合、ネットワークに問題が発生していないかどうかをネットワーク管理者に確認します。
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補足
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レンタルサーバー（ホスティング）サービスでサイボウズ Office 10をお使いの場合：
すべてのクライアント端末からアクセスできない場合は、サーバーまたはネットワークに問題が発生している可能性があります。問題が発生していないかどうかをサービスの提供元にお問い合わせください。