システムタスクの処理に失敗しました。 – Office 10 FAQ

記事番号：00240

次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。

「メンテナンス時間」と設定時間が重複していないか確認します。
詳細は、次のFAQを参照してください。
システムタスクが起動しません。ログに「Error : Failed to set maintenance」と出力されています。
サイボウズ Office 10のインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
詳細は、次のページを参照してください。
製品を利用するために必要なアクセス権の設定
バックアップに失敗している場合は、バックアップの保存先のディレクトリに対しても、同じアクセス権を設定してください。
サイボウズ Office 10をインストールしているサーバーにウイルス対策ソフトを導入している場合は、サイボウズ Office 10のデータを検索対象外にします。
詳細は、次のFAQを参照してください。
ウイルス対策は必要ですか？

ウイルス対策ソフトで（データディレクトリ）/cb5/file/Personal配下のファイルが検知されて失敗している場合は、次のFAQに記載の方法で対処してください。
ウイルス対策ソフトで（データディレクトリ）/cb5/file/Personal配下のファイルが検知されました。
バックアップに失敗している場合は、保存先を確認します。
バックアップ先として指定する保存場所に、外付けハードディスクやネットワークドライブを指定することはできません。
保存先を確認および変更する方法は、タスク内容の変更を参照してください。
サイボウズ Office 10のデータベースが破損していないかどうか確認します。
破損チェックの方法は、次のFAQを参照してください。
データベースの破損チェック方法を教えてください。

1～5を実施しても解決しない場合は、次のFAQに記載の方法で、テクニカルサポートへお問い合わせください。
テクニカルサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、1～5の実施結果とあわせて、次の内容をお知らせください。

システムタスクのデータベースの最適化とバックアップの設定内容を確認できる画面のスクリーンショット
次のFAQに記載の方法で、画面のスクリーンショットを取得してください。
スクリーンショットの取得方法を教えてください。
システムタスクの実行結果のログ
ログの取得方法は、実行結果のログの書き出しを参照してください。
エラーが発生し始めた時期、およびその前後に行った作業

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