記事番号：00289
「カスタムアプリ」では、レコード登録者のアクセス権を設定している場合や、 項目のソートを有効にしている場合、内部インデックスが破損状態になる不具合があります。
▼ 不具合情報公開サイト
該当の不具合は、次の操作を行うことで回避できる場合があります。
次の操作を行った後、現象が改善するかご確認ください。
<< 操作手順 >>
※ レコード登録者のアクセス権を設定している場合、下記の【ステップ1】から【ステップ3】まで順に実施してください。
※ レコード登録者のアクセス権は設定しておらず、項目のソートを有効に設定している場合は、下記【ステップ3】「「ソート」が有効な項目の場合」の手順で該当項目のソートの設定を更新してください。
【ステップ1】 レコード登録者のアクセス権を初期化、再設定する
1. 該当アプリを開く
2. アプリ名の右横の「運用管理」をクリックする
3.「詳細設定」タブをクリックする
4.「アクセス権」をクリックする
5.「アプリ」をクリックする
6.「レコード登録者のアクセス権」で設定を確認する
7. [初期化する]をクリックする
8. [編集する]をクリックする
9. 手順6 で確認したアクセス権を再設定する
クラウド版：アプリとレコードのアクセス権
パッケージ版：アプリとレコードのアクセス権
※ 現在のところ、【ステップ1】で不具合が改善し、エラーが解消されることが多い状況です。
よろしければ、アプリテンプレートの再作成や、該当アプリからDBMファイルを再度書き出して、読み込むことが可能かご確認ください。
※ 再び「エラー番号：13987」が表示された場合、【ステップ2】以降を実施してください。
【ステップ2】ソートを更新する
1. 該当アプリを開く
2. アプリ名の右横の「運用管理」をクリックする
3.「詳細設定」タブをクリックする
4.「ソート」をクリックする
5. ソート一覧で、追加したソートの[変更]をクリックする
6. 設定を変更せずに、そのまま[変更する]をクリックする
7. 設定しているすべてのソートで、手順1から6の操作を繰り返します。
クラウド版：ソートの設定変更
パッケージ版：ソートの設定変更
【ステップ3】各項目のソートの設定を更新する
1. 該当アプリを開く
2. アプリ名の右横の「運用管理」をクリックする
3.「詳細設定」タブをクリックする
4.「項目」をクリックする
5. 項目の[変更]をクリックする
6. ソートの設定を更新する
・「ソート」が有効な項目の場合：
1）「ソートを行う」のチェックボックスの選択を外し、[変更する]をクリックする
2） ソートを無効にした、手順6の1の項目で、再度「変更」をクリックする
3）「ソートを行う」のチェックボックスを選択し、[変更する]をクリックする
・「ソート」が無効な項目の場合：
1）「ソートを行う」のチェックボックスを選択し、[変更する]をクリックする
2） ソートを有効にした、手順6の1の項目で、再度[変更]をクリックする
3）「ソートを行う」のチェックボックスの選択を外し、[変更する]をクリックする
7. 設定しているすべての項目で、手順1から6の操作を繰り返し行う