記事番号：00605

【現象】

• ファイル管理にて、個別に削除したファイルが、保存期間を過ぎても削除されません。
• 個人フォルダやメールのごみ箱に移動したデータが、保存期間を過ぎても削除されません。

【要因】

保存期間を過ぎたデータは、次の操作をしたタイミングでシステムから完全に削除されます。

ファイル管理

個人フォルダのメモのごみ箱

1回の操作でメモがすべて削除されます。

個人フォルダのメッセージのごみ箱

1回の操作でメッセージとメモがあわせて100件ずつ削除されます。

メールのごみ箱

1回の操作でメールが100件ずつ削除されます。

上記の操作をしていない場合は、保存期間が過ぎてもデータは削除されません。


【対処】

以下のいずれかの方法で対処をしてください

• 上記のシステムから完全に削除される操作を実施してください。
   
• 個人フォルダやメールのごみ箱のデータは、手動で削除してください。
  手動でごみ箱から削除した場合は、すぐに削除されます。
  ごみ箱から削除したデータは元に戻せません。